Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

01 - Introducción.

02 - Tipos de Benchmarking.

03 - Planificación.

04 - Información a recopilar.

05 - Análisis.

06 - Acción.

07 - Seguimiento y mejora.

08 - Ejemplo de Benchmarking.

Benchmarking

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